推荐语：作为一名楼道长，周惠娟用自己的热心、细心、耐心，发挥“楼道管家”的作用，化解小区治理矛盾，服务居民群众，得到了居民们的肯定。

　　“大管家，3单元楼道里的灯不亮，帮忙看一下。”“我已经联系物业了，他们马上过去修。”“大管家，2楼对门的两家为了点小事又吵起来了。”“好的，我马上去看！”

　　居民口中的“大管家”指的是高新区（塘桥镇）胡同社区楼道长周惠娟。周惠娟自从退休后，担任小区楼道长已有10年。

　　为了搞好楼道环境卫生，保证居民有一个优美、舒适、安全的居住环境，周惠娟坚持每周巡查一次楼道，做好督查整改。张奶奶是一位独居老人，喜欢捡拾废旧物品，而这些废旧物品常常被堆放在楼道内。周惠娟经常上门看望张奶奶，并多次劝说张奶奶。最终，张奶奶主动把这些杂物清理干净。

　　前两年，楼道电动自行车停放不规范问题突出，还存在“飞线充电”的现象，存在极大的安全隐患，周惠娟及时向社区反映情况。通过社区邀请物业实地查看，和居民代表共同探讨电动自行车停车区域规划问题。最终，小区设置了电动自行车车棚，让居民们停车、充电更方便、安全。

　　周惠娟把小区里的独居高龄老人当成自己的长辈，隔三岔五就会上门，和他们聊家常，关心他们的身体和心理状况。楼道里的老人，只要提起周惠娟，个个都竖起了大拇指。

　　楼道长是扎根基层治理的小帮手，不仅密切社区与居民的联系，更实现了社区与小区的互联互通共建，是党联系居民的桥梁，更是小区群众的“贴心人”。2023年8月，有居民向周惠娟反映，楼上噪音太大影响上初三的孩子学习。当日晚上，周惠娟便上门了解情况，在她的劝说下，两家邻居相互理解、握手言和。

　　为提升小区公共绿化环境，营造优美舒心的生活环境，周惠娟经常带领居民开展环境整治活动，对下水道口、垃圾箱周围、绿化带内等地的落叶杂草、烟头、塑料袋等垃圾集中进行清理，确保小区环境整洁有序。

　　周惠娟的贴心服务，得到了居民们的充分肯定。“楼道灯不亮、路面破损、停车不规范等大小问题都可以和周惠娟阿姨说，很快就会有答复！”社区居民张永珍说。（融媒记者 王会信）