日前，走进经开区（杨舍镇）政务服务中心，等待区域内新设了醒目的“敬老专座”，还配备了轮椅、老花镜、医疗设备、口罩、雨伞等老年人需要的用品。

　　在政务服务日益便民化的今天，不少老年人因跟不上信息化、数字化变革，在办事的时候遇到不少障碍。为更好地服务老年办事群体，经开区（杨舍镇）政务服务中心专门开辟了“尊老服务专区”，并出台一系列“适老化”服务举措，在这个“快时代”给予老年人“慢关怀”。

　　在该中心“尊老服务专区”，记者看到，这里开设了一个“尊老服务专窗”，专职工作人员围绕老年人出行、就医等事项，优先为老年人提供政策解答、全程陪办、帮缴代缴、协助填表、复印打印等便利化服务。区镇还对大厅窗口指引进行了优化，设立醒目、清晰的引导标识，提供更加简单易懂的办事指南。在疫情防控常态化背景下，经开区（杨舍镇）政务服务中心还为前来大厅办事的老年人开辟“苏康码通道”，对不会使用智能手机的老人，采取工作人员代为申领“苏康码”、有效身份证件登记、持纸质证明材料等辅助替代措施，改善老年人办事体验。

　　为了给老年人提供更加便利的就近办事渠道，经开区（杨舍镇）政务服务中心还推出了“帮代办”服务，在全镇74个村、社区设立便民服务站，发挥全科社工、网格员在老年人办事服务中的作用，上门为行动不便的老年人收取资料、协助填表，让老年人足不出户就能办事。

　　“尊老人敬，助老风和。”经开区行政审批局局长徐卫杰表示，下一步，区镇政务服务中心还将在现有服务的基础上，搜集老年人办事需求，简化老年人办事流程，继续为老年人等特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，彰显政务服务的效率和温度。（融媒记者 姜蓉）