1月9日上午7时46分，张家港市“120”指挥中心接到急救报警电话：“清水湾小区北门有个孕妇要生产了。”电话那头传来了一位年轻男子紧张、慌乱的声音。

　　接警的是有着远程指导产妇生产经验的调度员蔡丽娟。得知报警者已经用私家车将产妇正送往市一院路上后，她一边安抚报警者及产妇情绪，一边根据医疗优先分级调度沉着冷静地远程指导产妇分娩。“现大宫缩间隔1-2分钟，这是第二个孩子。”蔡丽娟预估产程时间较短，指导孕妇采取合适的体位，保持正确的呼吸方法，放松心情迎接新生命的到来。

　　“孩子的头已经出来了”，通话5分50秒时，在蔡丽娟的专业指导下，求助者情绪逐渐稳定，称婴儿的头已经娩出。“救护车已经出发，请保持镇静，用手托住孩子的头部，当心婴儿太滑，摔到地上……”蔡丽娟继续给出专业的指导意见。

　　“哇哇哇……”通话进行至6分24秒，婴儿响亮的啼哭声响起，产妇在私家车上顺利分娩。“用毛毯或衣服给婴儿及产妇保暖。”蔡丽娟又在电话里及时提醒。

　　接着，蔡丽娟继续指导求助者正确处理婴儿及脐带的方法，并要求仔细地观察婴儿的状态。几分钟后，乘坐着产妇及婴儿的私家车到达市一院。经评估，母子平安。

　　这次成功地接出警是我市2019年启用急救优先分级调度系统MPDS（Medical Priotity Dispatch System）以来，第二例电话指导产妇自行生产顺产的案例。

　　MPDS系统将病人急救情况按照“轻重缓急”分为六个等级，调度合理的急救资源，提高响应时间和效率。如气管异物、心跳呼吸停止、急产顺产等为最高危险级别，一旦患者属于这些类别，指令派车前往的同时可以在电话受理中，通过精心设计的询问流程以及呼救人对应的回答，准确地产生出对病人情况的评估；可以在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导现场人员力所能及地采取措施自救和互救，以稳定病人的情况，完全匹配现时的120指挥系统，显著地降低院前伤残和死亡率。（融媒记者 李燕 通讯员 夏维英）